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——訪武漢新航裝飾總經(jīng)理張波先生

編者按：2014年的家裝市場(chǎng)似乎在全年就已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士普遍看衰。競(jìng)爭(zhēng)日益化擴(kuò)大，市場(chǎng)亂象也隨之而來(lái)，游擊隊(duì)、小作坊紛紛瓜分家裝這塊蛋糕。2015今年上半年，伴隨著樓市既有政策的出臺(tái)，作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的家居業(yè)雖再次受到一定程度沖擊。但所謂未雨綢繆，眾建材聯(lián)合商家在今年上半年直面挑戰(zhàn)，尋求破冰之路，活動(dòng)遍地開(kāi)花，形成了幾家歡樂(lè)幾家愁的局面。轉(zhuǎn)眼2015年已經(jīng)過(guò)半，裝飾行業(yè)及各建材品牌商戶(hù)該如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)呢?近日，好居網(wǎng)邀請(qǐng)了武漢新航裝飾總經(jīng)理張波先生來(lái)談一談。

新航裝飾總經(jīng)理張波

張波，武漢新航裝飾總經(jīng)理，他曾有4年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和3年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，后自己創(chuàng)立武漢新航裝飾設(shè)計(jì)有限公司。至創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，也不斷的面臨挑戰(zhàn)，不斷的過(guò)五關(guān)、斬六將，使現(xiàn)在的新航裝飾日益壯大、從之前年度百萬(wàn)產(chǎn)值，到現(xiàn)在年差值3000萬(wàn)，可謂是行業(yè)神話，他做到了。

好居網(wǎng)：新航是武漢裝飾行業(yè)的標(biāo)桿，請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹一下新航裝飾。

張波：新航裝飾是一家集空間設(shè)計(jì)、裝修、軟裝、集成為一體的綜合性家裝企業(yè)， 從2010年武漢新航裝飾旗艦店正式開(kāi)業(yè)到2012年在壽縣第二家旗艦店正式運(yùn)營(yíng)，新航裝飾公司走過(guò)了很多個(gè)春夏秋冬，公司現(xiàn)擁有多名資深室內(nèi)外設(shè)計(jì)、施工的專(zhuān)業(yè)人才，是一支有這多年工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)體。以精致管理、規(guī)范運(yùn)作、熱忱服務(wù)、盡心竭力，現(xiàn)已打造成有品位、有檔次、有影響、有效益的一流家裝品牌。

一路走來(lái)，新航裝飾榮譽(yù)滿(mǎn)載，成為“消費(fèi)者信得過(guò)AAA級(jí)品牌單位，同時(shí)榮獲裝飾裝修行業(yè)“知名品牌”稱(chēng)號(hào)。“環(huán)保家裝第一品牌等榮譽(yù)。在各個(gè)方面為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展做出了表率，成為家裝行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀典范。

先后服務(wù)過(guò)保利，萬(wàn)科，世茂等高端樓盤(pán)及玫瑰公館、同鑫·第一城、賓陽(yáng)豪庭、華聯(lián)CBD、天璽國(guó)際城、景潤(rùn)中央城、天璽國(guó)際城、紫金苑等中高端樓盤(pán)。一致注重重設(shè)計(jì)、重品質(zhì)、環(huán)保裝修!

好居網(wǎng)：新航匯集了很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，貴公司是如何打造新航優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的?

張波：除了業(yè)績(jī)考核之外，新航更看重設(shè)計(jì)師的綜合素質(zhì)和綜合服務(wù)能力，對(duì)于設(shè)計(jì)師的客戶(hù)滿(mǎn)意度、專(zhuān)業(yè)技能考核、案例創(chuàng)新、嚴(yán)格要求。新航在對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行級(jí)別評(píng)定時(shí)，以上方面占據(jù)相當(dāng)大的比重。

好居網(wǎng)：你在新航主推了“形象標(biāo)準(zhǔn)化工程”，其目的和意義何在?

張波：走進(jìn)新航的工地你會(huì)感受到與其他工地的迥然不同，不僅是干凈整潔的施工現(xiàn)場(chǎng)，更有標(biāo)識(shí)清晰的安全警示牌、分類(lèi)碼放整齊的材料、安裝過(guò)程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)成品的細(xì)致保護(hù)，大量細(xì)節(jié)工作與市場(chǎng)上不規(guī)范工程的臟亂差形成鮮明對(duì)比。

新航工地形象體系是從施工安全、工程質(zhì)量和成品保護(hù)的幾個(gè)方面出發(fā)制定的一系列嚴(yán)格要求。因此新航的工地也成為客戶(hù)體驗(yàn)的必經(jīng)環(huán)節(jié)之一，不少客戶(hù)通過(guò)整齊有序的工地現(xiàn)場(chǎng)便能感受到新航裝飾嚴(yán)謹(jǐn)管理，更能放心地將新家裝飾交付給新航。

好居網(wǎng)：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已陷入困局，新形勢(shì)下新航的營(yíng)銷(xiāo)將有何種新變化?

張波：新航一直以客戶(hù)口碑為最重要也是最堅(jiān)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，多年來(lái)，新航的回頭回單率一直穩(wěn)定在60%以上，這是其他裝飾公司無(wú)法做到的。為了持續(xù)牢固口碑基礎(chǔ)，新航在客戶(hù)服務(wù)體系方面持續(xù)做足文章練好內(nèi)功，同時(shí)，在服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)綜合素質(zhì)方面，多年來(lái)新航也持續(xù)提升。

此外，新航重視終端營(yíng)銷(xiāo)渠道，與各個(gè)著名地產(chǎn)商、物業(yè)管理形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，通過(guò)各種各樣實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，貼近業(yè)主，將裝修設(shè)計(jì)的各項(xiàng)服務(wù)直接對(duì)接到業(yè)主跟前，讓業(yè)主獲取裝修服務(wù)更簡(jiǎn)單更有效更實(shí)際。多年來(lái)，新航的社區(qū)行、3.15、春裝惠、團(tuán)購(gòu)節(jié)、戶(hù)型解析會(huì)等，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)和業(yè)主心目中獨(dú)樹(shù)一幟、充分信賴(lài)、牢不可破的品牌活動(dòng)。

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的日益發(fā)展，新航建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)，模式也在不斷創(chuàng)新，操作也日益成熟，新航品牌在新媒體的市場(chǎng)地位也迅速建立，積聚了大量準(zhǔn)客戶(hù)群，也為未來(lái)龐大的潛在客戶(hù)群打下堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。